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Produits précieux et fragiles : lors de la réception de votre commande, vérifiez le contenu du colis en présence du livreur avant de signer le bon de livraison. N'acceptez pas la marchandise si elle est cassée. Prenez des photos des produits endommagés. Demandez toujours une remise contre signature pour les livraisons express.

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Foire aux questions (FAQ)

Comment appliquer les sérums ?

Vous pouvez combiner les sérums entre eux, en fonction de l'état de votre peau. Vous pouvez appliquer chaque sérum le matin et/ou le soir. Les sérums sont compatibles avec les fonds de teints et peuvent être appliqués avant votre maquillage. Les sérums sont compatibles avec les crèmes solaires et les crèmes de soin, comme les crèmes pour la nuit. Ils ont été pensés comme les soins les plus sécuritaires possibles, afin de permettre une utilisation facile, rapide et conciliable avec toutes vos routines beauté. Par ailleurs, nos sérums sont physio-mimétiques, autrement dits, ils sont basés sur une technologie innovante qui mime les mécanismes cellulaires de la peau, et permettent de révéler l'état de votre derme/épiderme selon les ressentis et les observations que vous faites de votre peau avant et après application, pour que nous puissions vous conseiller le meilleur protocole de soin et les meilleures associations entre sérums.

Les produits sont-ils végans ?

Oui, tous les produits sont végans.

Où sont fabriqués vos produits ?

L’ensemble de nos matières premières est sourcée en France et nos produits finis sont fabriqués en France. Nous faisons travailler des partenaires locaux, aussi bien nos fournisseurs de matières premières, de cartons d’emballage et d'étiquettes, que notre usine partenaire, nos formulateurs ou encore notre réseau logistique et de transport. Nous revendiquons une conception et une fabrication 100% française. La French beauty n'a pas dit son dernier mot selon nous.

Les emballages sont-ils recyclables ?

Oui. L’ensemble de nos packagings sont recyclables : étiquette et étui vont à la poubelle de tri, tandis que le verre va dans les containers pour le verre. Tout est noté sur nos boîtes et étiquettes par des pictogrammes explicites.

Quels sont les différents modes de paiement disponibles pour passer une commande internet ?

Les modes de paiement acceptés comprennent les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro et Apple Pay) ainsi que les paiements via PayPal.