Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte, ob Sie die Antwort auf Ihre Frage unten finden.

Wertvolle und zerbrechliche Produkte: Überprüfen Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung den Inhalt des Pakets im Beisein des Zustellers, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. Nehmen Sie die Ware nicht an, wenn sie defekt ist. Machen Sie Fotos von beschädigten Produkten. Fordern Sie bei Expresslieferungen immer eine Unterschrift bei der Lieferung an.

Für Pakete, die mit der Standardlieferung (Lieferung ohne Unterschrift) zugestellt werden, besteht kein Anspruch auf Entschädigung, auch wenn diese als nicht erhalten deklariert werden oder beim Öffnen beschädigt vorgefunden werden. Im Streitfall kontaktieren Sie uns bitte (contact@selkeys.fr). Wir werden unser Bestes tun, um die aufgetretenen Probleme zu lösen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie trage ich Seren auf?

Sie können das Anti-Aging-Serum mit dem Anti-Dark Spots-Serum kombinieren. Sie können jedes Serum morgens und/oder abends auftragen. Seren sind mit Grundierungen kompatibel und können vor dem Make-up aufgetragen werden. Seren sind mit Sonnenschutzmitteln und Pflegecremes, beispielsweise Nachtcremes, kompatibel. Sie wurden als die sichersten Behandlungen konzipiert, die eine einfache und schnelle Anwendung ermöglichen und mit allen Ihren Schönheitsroutinen kompatibel sind.

Sind die Produkte vegan?

Ja, alle Produkte sind vegan.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Alle unsere Rohstoffe stammen aus Frankreich und unsere Fertigprodukte werden in Frankreich hergestellt. Wir arbeiten mit lokalen Partnern zusammen, darunter unseren Lieferanten von Rohstoffen, Verpackungskartons und Etiketten sowie unserer Partnerfabrik, unseren Formulierern und unserem Logistik- und Transportnetzwerk. Wir beanspruchen 100 % französisches Design und Herstellung. Unserer Meinung nach hat die französische Schönheit ihr letztes Wort noch nicht gesprochen.

Ist die Verpackung recycelbar?

Ja. Alle unsere Verpackungen sind recycelbar: Etikett und Karton gelangen in den Sortierbehälter, während das Glas in die Glasbehälter gelangt. Auf unseren Kartons und Etiketten ist alles mit eindeutigen Piktogrammen vermerkt.

Welche verschiedenen Zahlungsmethoden stehen für eine Online-Bestellung zur Verfügung?

Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehören Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro und Apple Pay) sowie Zahlungen per PayPal.